CX Customer Experience

En la actualidad muchas organizaciones deben desarrollar soluciones a la medida de los clientes, desarrollando propuestas de valor diferenciadas y con una fuerza de ventas altamente capacitada en venta consultiva.

Lo fundamental para lograr una excelente experiencia en el servicio es el desempeño del personal del Front Office, quienes gestionan la relación con el cliente en representación de la empresa.

To Be Customer Experience una solución que permitirá a las organizaciones generar un proceso de mejoramiento continuo para generar una verdadera Cultura de Servicio Centrada en el Cliente. Esta Cultura es el pilar fundamental para que las empresas alcancen un desempeño de excelencia en los procesos y los comportamientos de los colaboradores del Front Office, con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes.